Al utilizar los servicios de La Cabaña — ya sea a través de nuestro sitio web, redes sociales, formularios de contacto o cualquier medio digital — el usuario acepta las normas, alcances y responsabilidades descritos en estas Condiciones del Servicio. Si tienes dudas, puedes contactarnos antes de contratar cualquier servicio.
Contenido de este documento
1. Aceptación de los términos
Al completar un formulario de contacto, cotización o reservación, o al contratar cualquier servicio de La Cabaña, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones del Servicio en su totalidad.
Si el usuario actúa en nombre de una empresa u organización, declara tener autorización para aceptar estos términos en nombre de dicha entidad.
2. Servicios ofrecidos
La Cabaña es un salón de eventos y espectáculos ubicado en Zapotlán de Juárez, Hidalgo. Nuestros servicios incluyen, sin limitarse a:
- Renta del salón para celebraciones sociales (bodas, XV años, graduaciones, bautizos, comuniones)
- Renta del salón para eventos corporativos, reuniones y celebraciones empresariales
- Servicios de banquete y menú de alimentos según paquete contratado
- Servicio de DJ, pista LED y equipo de sonido e iluminación
- Hospedaje en cabañas del predio para invitados y celebrantes
- Coordinación de evento incluida en todos los paquetes
Los servicios específicos incluidos en cada evento se definen en el contrato de servicio firmado entre las partes.
3. Proceso de reservación
Para apartar una fecha en La Cabaña, el proceso es el siguiente:
- El cliente solicita disponibilidad de fecha a través de nuestros canales oficiales
- Se realiza una cotización personalizada sin costo ni compromiso
- Para confirmar la reservación se requiere la firma de un contrato de servicio y el pago de un anticipo
- La fecha queda aparatada únicamente al momento de recibir el anticipo correspondiente
La solicitud de cotización o el envío de formularios no garantiza la disponibilidad de la fecha ni constituye una reservación. La fecha se confirma exclusivamente con el pago del anticipo.
4. Pagos y depósitos
Los pagos se establecen según el acuerdo entre las partes al momento de la contratación. El esquema general es el siguiente:
| Concepto | Descripción |
|---|---|
| Anticipo de reservación | Pago inicial para apartar la fecha. Se define al momento de la cotización. |
| Pagos parciales Flexible | El saldo restante puede cubrirse en pagos parciales previos al evento, según acuerdo. |
| Liquidación total | El saldo total del servicio debe estar cubierto antes o en la fecha del evento. |
Importante: Los anticipos pagados no son reembolsables en caso de cancelación por parte del cliente, salvo en los casos descritos en la Política de Cancelación.
5. Política de cancelación
En caso de que el cliente deba cancelar o reprogramar su evento, aplicarán las siguientes condiciones:
- Cancelación con más de 90 días de anticipación: el anticipo podrá aplicarse como crédito para una nueva fecha
- Cancelación entre 30 y 90 días de anticipación: se retiene el 50% del anticipo
- Cancelación con menos de 30 días de anticipación: el anticipo no es reembolsable
- Reprogramación de fecha: sujeta a disponibilidad, con un periodo mínimo de aviso de 60 días
En caso de situaciones de fuerza mayor debidamente comprobadas (emergencia médica grave, fallecimiento de familiar directo, desastre natural), La Cabaña evaluará cada caso de forma individual y buscará una solución razonable para el cliente.
6. Obligaciones del cliente
Al contratar los servicios de La Cabaña, el cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa al momento de la contratación
- Cubrir los pagos acordados en los plazos establecidos
- Respetar el reglamento interno del salón durante el evento
- Responsabilizarse por los daños materiales causados por sus invitados
- Notificar cambios en el número de invitados o en los servicios contratados con al menos 30 días de anticipación
- No introducir bebidas, alimentos o servicios de terceros sin autorización previa de La Cabaña
- Respetar el horario contratado; las extensiones de tiempo están sujetas a disponibilidad y costo adicional
7. Compromisos de La Cabaña
La Cabaña se compromete a:
- Entregar el salón en condiciones óptimas de limpieza y funcionamiento en la fecha y hora pactadas
- Proveer los servicios contratados según las especificaciones del contrato de servicio
- Asignar una coordinadora de evento durante toda la celebración
- Mantener el estacionamiento disponible y en condiciones seguras para los invitados
- Respetar la privacidad del evento y de los asistentes durante la celebración
- Atender de forma oportuna cualquier inconveniente que surja durante el evento
8. Uso de imágenes y fotografías
Salvo indicación contraria del cliente al momento de la contratación, La Cabaña podrá utilizar fotografías o videos de los eventos celebrados en sus instalaciones con fines promocionales en redes sociales, sitio web u otros medios de comunicación.
Las imágenes serán utilizadas de forma respetuosa y sin revelar información personal identificable de los asistentes. Si el cliente prefiere que su evento no sea publicado, puede indicarlo por escrito al momento de firmar el contrato.
9. Limitación de responsabilidad
La Cabaña no será responsable por:
- Objetos personales olvidados, perdidos o robados dentro de las instalaciones
- Daños causados por invitados del evento
- Situaciones de fuerza mayor que impidan la realización del evento (desastres naturales, contingencias sanitarias decretadas por autoridades, cortes de suministro eléctrico ajenos al control del establecimiento, entre otros)
- El comportamiento de proveedores externos no contratados directamente por La Cabaña
En caso de fuerza mayor que impida la prestación del servicio por causas ajenas a La Cabaña, se buscará reprogramar el evento sin costo adicional sujeto a disponibilidad.
10. Modificaciones a los términos
La Cabaña se reserva el derecho de actualizar o modificar estas Condiciones del Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página.
Las contrataciones ya firmadas se regirán por las condiciones vigentes al momento de la firma del contrato de servicio.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre estas Condiciones del Servicio, deseas ejercer algún derecho o necesitas aclarar cualquier punto antes de contratar, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros medios oficiales de atención al cliente.
También puedes consultar nuestra Política de Privacidad para conocer cómo manejamos tu información personal.
¿Listo para reservar tu fecha?
Ahora que conoces nuestras condiciones, da el siguiente paso y cotiza tu evento sin compromiso. Nuestro equipo te asesorará en todo momento.